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离开上一枚的书架，一本二手《仿生人会梦见电子羊吗？》在「多抓鱼」上的新生旅程是这样的： 快递员打包取走后，它被送往位于天津市武清区的仓库。在这里，工人们用条形码的方式给它一份新的「身份证」，再将「身份数据」扫描进数据系统。而后，经过至少两次的品相鉴定、人工打磨翻新、臭氧消毒，最后重新包装，这本书最终与上千本运往这里的二手书一起，被收编入库。一般情况下，不出一周，甚至在更短的时间内，它会被下一位读者以多抓鱼给出的新定价买走。而后买卖双方还可以通过「鱼邮」互动。 这是极客公园此前报道过的二手书交易平台多抓鱼用一年多时间摸索出的流程。在这段时间里，从一个微信公众号做起的多抓鱼实现了订单的爆发式增长；同时，多抓鱼还构建起来了一个调性独特的社区，这对二手生意的信任流通环节来说，十分重要。 根据公司透露的数据，多抓鱼已经积累了超过 70 万用户，平台每天稳定售出超过 2000 本书。自去年 12 月获得来自经纬中国、险峰长青、嘉程资本的 3000 万元 A 融资后，2018 年，团队又获得了来自腾讯领投的 B 轮融资。 订单和规模还在飞速增长，用户也在从最初与豆瓣、知乎的高度重合状态渐渐实现下沉。这是多抓鱼一开始就料想好的「未来」——在创始人魏颖看来，二手书店的生意不是文青「小而美的避世梦」。中国图书零售市场依然保持着 10% 以上的增长速度，目前中国的出版业和整体书面价格都在上涨，2016 年图书码洋的中位数是 55 元左右，纸质书的增长率甚至高过了电子书。而未经完全开发的二手书市场潜力更是巨大的。 但短时间内的订单暴增，却是团队预料之外的。在商业模式上，成长于微信生态的多抓鱼用 C2B2C 的方式实现了二手书生意的集约化和标准化。不过接下来，包括库存管理、动态定价和线上社区的持续优化，成为了考验这个初创公司的关键。 在多抓鱼目前位于天津的仓库落里，不到一百位工人被分配到审核、翻新、消毒、塑封、入库、搬运和发货等不同岗位的流水作业。 这个七千多平的中型工厂里设施布置简陋，入库一端堆满了来自全国的旧书，每天有两万本书被处理好后，会被存入另一边的仓库上架排列好。背后追踪着每本书「身份信息」和流转、定位的，是多抓鱼自己打造的一套系统。
相比于京东、天猫等成熟的大电商仓库，这里更像是个宽敞的手工作坊和仓库结合体。一年多时间里，多抓鱼的作业区域和仓库一路扩充，经历过四次仓促的「搬家」，最终落脚到这里。从前还没有在计划中的辅助机器人项目也会马上落地，以辅助人力、提升效率。 多抓鱼供应链负责人周浩告诉极客公园，由于公司发展超出了所有人的预期，如今这一套流程是团队被快速爆发的订单推动着快速升级的，而且还在继续完善中。 第一次预料之外的流量爆******生在 2018 年 1 月。2017 年 5 月刚上线 多位种子用户。而后雪球越滚越大，1 月份，一次微博大 V 水木丁的推荐，让多抓鱼在短暂两三天内迎来了几十倍的流量增长和订单量。但在团队看来，那是多抓鱼「特别危险」的一段时间。 多抓鱼注重用户体验。对卖家来说，通过扫描 ISBN 编码就立刻获得多抓鱼给出的二手书定价；对买家来说，多抓鱼希望打造与新书购买一样的体验和阅读感觉。多抓鱼作为平台，则负责提供了统一的审核、定价、消毒和再包装服务。采用这种 C2B2C 的模式是在最大程度上解决二手交易中的信任问题和商品品质问题。 但这也意味着，多抓鱼要做的生意必然会比「闲鱼」类的 C2C 模式更重，同时也更脆弱。团队必须用一套不断优化的方案合理安排动销体系。 |
