天山网-新疆日报讯 近日,自治区人民政府办公厅印发《新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线报警服务台高效对接联动实施方案》(以下简称方案)。方案提出,加大政务服务便民热线热线平台对接,确保人工接通率不低于60%,优化12345热线热线平台知识库建设,并提供知识检索服务,积极推行“即问即答”“接诉即办”“工单直转办理一线”等工作方式,强化值班值守,缩短办理时限。各地公安机关要科学合理设置接警座席,配齐配强接警人员和指挥调度民警,强化设备和系统保障。 |
天山网-新疆日报讯 近日,自治区人民政府办公厅印发《新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线报警服务台高效对接联动实施方案》(以下简称方案)。方案提出,加大政务服务便民热线热线平台对接,确保人工接通率不低于60%,优化12345热线热线平台知识库建设,并提供知识检索服务,积极推行“即问即答”“接诉即办”“工单直转办理一线”等工作方式,强化值班值守,缩短办理时限。各地公安机关要科学合理设置接警座席,配齐配强接警人员和指挥调度民警,强化设备和系统保障。 |
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