|
本年以来，贺州市平桂区紧盯义务落实、廉政扶植、泉源防控等环节，以完美首问义务制、限时办结制、一次性奉告制和督导放哨制等一系列办事规范为抓手，通过“四个凸起”鞭策清廉机关扶植，营制政务办事范畴风清气正、为平易近处事的优良情况，架起窗口单元取群众之间的“连心桥”。 凸起全面梳理，实现审批事项瘦身。按照全面笼盖、能减则减的准绳，平桂区组织各窗口单元对目前纳入零材料“免证办”的行政审批办事事项进行全面梳理，清理中共删除反复、不妥的行政审批办事事项12项，归并4项，新增行政审批事项5项，通过严酷规范打点事项、处事流程，鞭策清廉政务办事扶植。截至目前，实现了129项政务办事事项零材料“免证办”。 凸起流程优化，实现处事时限缩短。各窗口单元将不需要的证明材料和一些繁琐的手续从打点法式中删除，并将许诺办结时限正在法按时限的根本上压缩60%；同时提高即办件事项的占比。目前，平桂区政务办事事项即办件比例达到54.28%，行政许可事项许诺审批提速度达到81.13%，进一步提高了处事审批效率。 凸起指南完美，实现办事阳光公开。对发布的处事指南全面及时地进行消息弥补，做到“办事政策公开、办事尺度公开、岗亭职责公开、打点法式公开、工做规律公开、监视德律风公开”，确保处事群众能全面领会处事流程，精确找到营业人员、联系德律风，少跑冤枉路，无效提高群众对劲率。 凸起加强办理，实现办事质量提拔。加强对窗口办事人员的教育培训，同时取窗口工做签定“办事公开许诺书”，本着“用语规范、办事耐心、打点高效”的工做准绳，正在取群众沟通中做到“多一分自动、多一分热情、多一分关怀、多一句问候”，急群众所急，圆群众所求，办群众所盼。对群众打点的事项，合适前提当即办，材料不全帮手办、许诺办，涉及多部分的协调办，处理好群众处事“最初一公里”问题，达到“实情欢迎零距离，实心处事零差错，热诚办事零赞扬”的工做结果。截至目前，平桂区政务办事好评率为100%。(张刚生 罗海英) |
