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在BAT集体发力企服市场的同时，字节跳动也想通过To B来重塑自身的To C生态。 此次，通过研究与采访多位业内相关人士，试图分析字节跳动的To B具体动作、布局逻辑与行业影响。 十一前媒体曝出的智能推荐系统灵驹（ByteAir），是头条核心的推荐算法团队拿出的产品，目前官方的定位是「全球领先的企业级算法服务提供商」，可以归为云服务产品，已展示出这家明星企业在企服领域的投入深度。而灵驹要竞争的产品有百度智能推荐引擎BRS。 BRS背后有百度云，又有传统强项百度应用内搜索（inApp Search）服务搭配售卖，商业模式和服务更加完整，字节灵驹接下来是否会补足服务进入云服务市场是一大看点。特别是字节跳动与百度在具体产品和业务上的竞争，也深刻影响着两家企业在企服领域的布局。 作为正式在企服产品上发力的一年，除了灵驹之外，今年一直在业内卖力宣传的飞书Lark是字节跳动另一个核心企服产品，这是其效率工程部门主导的OA产品。另外还有广告系统部门、商业变现部门主导的服务于自己广告业务、生态运营的橙子建站、云图DMP、飞鱼CRM、星图、即合、巨量等产品平台。
字节跳动的触手伸得比想象中更远，除了金融财会SaaS之外，从OA到CRM再到DMP、MA，近两年流行且被验证过的企服产品，其都在布局。 早在2013年，彼时的今日头条就已经与英特尔展开软硬件数据算法上的合作，去年9月两家又达成了战略合作。字节最新的企业级算法产品灵驹，相对应的竞争产品有百度智能推荐引擎BRS。BRS背后有百度云，又有传统强项百度应用内搜索（inApp Search）服务搭配售卖，商业模式和服务更加完整，字节灵驹接下来是否会补足服务进入云服务市场是一大看点。但也不能仅仅因为一个灵驹，就判定字节要踏入IaaS市场。 字节跳动近期还推出了一个针对企业家的内部探索项目「知春学堂」，目前第一期「知春学堂智创班」主要面向产业互联网、企业服务、IoT、5G、大数据、AI等领域的A轮后企业创始人。这跟阿里湖畔大学、腾讯青腾大学类似，都是创业者的资源交流平台。 不过知春学堂与青腾大学更像，面对同样的群体，其提供字节跳动生态体系资源、财务投资服务和国内外商学院的全球校友资源也与后者雷同，而湖畔大学则面向的是独角兽级别企业的创始人。这为字节投资并购业务培养了适应自己企业文化的团队项目标的，潜藏着字节打造属于自己派系的野心。 配合今年字节进入IM市场的步调，飞书也被拿出来进行宣传，给市场一种多方投入、多点开花的感觉。 但其实至今飞书也未在市场上进行大范围推广，即便是重点突出的海外市场，也只是宣传了与AWS之间的合作，实现了产品在海外市场上线。在飞书官网展示的客户案例中，也只有玩加电竞一家出海企业，典型案例太少。 目前飞书更多是字节内部自用，就连生态内企业都未进行针对性推广，其市场成长完全依赖品宣带来的流量。字节更希望飞书能够以产品取胜，引发用户自然增长。 具体到产品上，为了避开盟友阿里的钉钉，飞书选择抢占Google G Suite地盘，发力在线文档协同市场。与钉钉主打的通用型OA协作办公平台不同，飞书更注重垂直行业的定制化应用。
现在飞书发力的有五个行业：互联网、媒体、法律、零售、教育，属于企业协同办公的典型市场，同时也是字节内部重度需求的垂直领域。 互联网、媒体不用多说，是字节的老本行业务，今年3月其收购的幕布也是诸多媒体工作者青睐的创作工具。而随着图文视频等海量PGC、UGC内容的爆发，内容审核、版权管理、广告推广也是字节业务的重心，这需要大量法务工作，所以飞书能服务法律行业也不意外。 |
