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“真没想到，楼上孩子玩耍引发的噪声扰民问题终于圆满解决了，线日，在苏家屯区民主街道南营子社区“零纠纷”工作室的调解下，楼上楼下因为噪声扰民问题反目的两家邻居，最终握手言和。 民主街道以党建引领基层治理，通过创建社区(村)“零纠纷”工作室，为居民群众提供更专业高效便捷的矛盾纠纷化解服务。目前，民主街道各社区(村)设立14个“零纠纷”工作室，接待来访群众324人次，收集社情民意234条，矛盾纠纷排查化解128件次，帮扶困难群众20余次。 民主街道充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，叫响“党派我来的”服务理念，广泛动员党员到居住社区报到。按照机关在职党员、离退休党员等类别，分类建立党员信息台账，引导党员在小区矛盾纠纷化解中发挥先锋模范作用。 在社区(村)建设“零纠纷”工作室，司法、信访、法院及有关区直部门机关干部等下沉力量，采取轮流驻守方式，现场解决实际问题，实现关口前移、重心下移，促进社情民意收集，更好地服务群众，解决群众的困难问题。 民主街道健全完善多元参与机制，充分整合资源，筑牢社区(村)矛盾纠纷化解“主阵地”。发挥多元力量共同协商、进一步提升共建共治水平，全面推行调解纠纷志愿者队伍建设。 目前已组建了17支以社区(村)党支部牵头，以公益律师、社区民警、网格员、老党员、物业人员、心理咨询师为主要力量的调解志愿者服务队。及时排查矛盾纠纷隐患，对存在问题及时受理登记，对纠纷信息进行汇总分类，迅速就地化解矛盾，实现小事不出户、大事不出小区。 民主街道紧贴民情、紧扣居民需求，推动党组织和党员下沉服务，利用现有资源建立“零纠纷”调解工作室，实行一站式受理、处置、化解矛盾。充分发挥居民志愿者群防群治重要作用，组成义务志愿巡逻队，听取群众心声，就地解决居民诉求。 先后解决怡香居小区下水井返水、河畔花城三期小区木质栈道松动等问题，并对辖区内无物业小区基础设施和消防设施隐患进行全方位排查，努力实现群众微心愿，大幅提升居民获得感、幸福感、安全感。 |
